Condiciones del servicio

El servicio Civiltime lo presta Rail Safety Solutions, S.L., con NIF/CIF B84950856 y domicilio en C/Carmen Conde, 6 bajo B, 28981 Parla (Madrid). Puedes escribirnos a hola@civiltime.app. Los datos del titular del sitio están en el aviso legal.

El servicio se contrata por plazas: una suscripción anual de 900 € por plaza y año, más IVA. Cada plaza da acceso a Civiltime a una persona. No hay prueba gratuita: el servicio es de pago desde el primer día.

La suscripción se renueva automáticamente cada año, por el mismo número de plazas, con el cobro en el método de pago que hayas indicado. Antes de cada renovación recibirás un aviso por correo.

Si cambiamos el precio, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y se aplicará desde la siguiente renovación.

Puedes cancelar cuando quieras desde «Gestionar suscripción», en la pantalla de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces conservas el acceso. No se devuelve la parte del periodo que no uses.

Los pagos no se reembolsan, ni en parte ni en su totalidad. Te lo indicamos antes de pagar, en la pantalla de contratación y en la propia página de pago. Para saber cómo funciona Civiltime antes de contratar, tienes la guía de uso.

Puedes añadir plazas en cualquier momento: se cobra la parte proporcional hasta la siguiente renovación. Si quitas plazas, el cambio surte efecto en la siguiente renovación y no se devuelve nada.

Cada plaza autoriza a una persona física identificada a usar el servicio con su propia cuenta, desde los dispositivos que quiera. La plaza limita el número de personas distintas con acceso, no los dispositivos de cada una.

Por seguridad, una cuenta solo puede tener una sesión abierta a la vez: si entras desde otro dispositivo, se cierra la anterior.

Cada cuenta es de una sola persona. Las credenciales de acceso (correo y contraseña) son personales e intransferibles: no pueden compartirse ni cederse a otra persona, ni siquiera dentro de la misma empresa. Quien necesite que otra persona use el servicio debe invitarla desde la gestión de equipo, con su propia plaza.

El cliente no puede dar acceso a más personas que plazas ha contratado, y el servicio lo hace cumplir al invitar. Si el cliente reduce las plazas por debajo del número de personas con acceso, quienes ya lo tienen lo conservan hasta que regularice la situación, pero no puede invitar a nadie más.

Cuando una persona deja de necesitar su plaza (por ejemplo, porque se va de la empresa), el propietario o un administrador puede quitarla del equipo e invitar a otra en su lugar. No hay un número máximo de cambios.

Lo que no se permite es usar una plaza para que varias personas trabajen por turnos: el cambio tiene que responder a una necesidad real, con un uso razonable.

El cliente responde de que las personas a las que da acceso cumplan estas condiciones. El propietario de la organización gestiona los pagos y puede traspasar la propiedad a otro miembro; los administradores invitan y quitan a miembros.

Para proteger las cuentas y comprobar que se cumple la licencia, guardamos de cada sesión abierta el dispositivo, la dirección IP y la fecha de la última actividad, y podemos cerrar sesiones. Si se entra con una cuenta desde otro dispositivo, la sesión anterior se cierra y en ella se avisa del navegador desde el que se entró. Cómo se tratan esos datos está en el aviso de privacidad.

Si detectamos que una cuenta la usan varias personas, avisaremos por correo al propietario de la organización. Tendrá 15 días naturales desde el aviso para regularizarlo: contratar las plazas que falten o quitar los accesos que sobren.

Si pasado ese plazo no se ha regularizado, podremos suspender las cuentas afectadas. El incumplimiento no lleva ninguna penalización económica: la consecuencia es la suspensión.

Si un cobro falla, mantenemos el acceso unos días mientras se reintenta. Cuando termina el periodo pagado, por cancelación o por falta de pago, la cuenta pasa a solo lectura: puedes ver y exportar tus obras, pero no crear ni editar. Conservaremos tus obras así al menos 90 días; pasado ese plazo podremos borrarlas.

El propietario puede ceder la propiedad de la organización a otro miembro, confirmando su contraseña. El propietario anterior pasa a administrador. El traspaso no cambia la suscripción ni las plazas.